Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).
Несмотря на это, включенные в перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или не соответствует ее описанию, завершен срок годности.

Возврат товара надлежащего качества.

До передачи товара в собственность и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара или обменять его, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя, согласно 4 пункту статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» 

В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества.

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае обращения к продавцу покупатель должен связаться с нами через раздел "Контакты", заполнив форму обратной связи. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено в соответствии с законодательством РФ. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 3 (трех) рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату. Для возврата денежных средств от Вас потребуется Заявление о возврате денежных средств, достаточно просто направить скан-копию по электронной почте parfumcosmetics@mellme.ru с указанием реквизитов счета, на который будет производиться возврат.